Регламент

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРСКА

Курской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«12» августа 2011 г.             г. Курск                                                                                   № 2311

 

 

        Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах»

      Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (в ред. от 07.09.2010 № 1506-р), на основании постановления Администрации города Курска от 23.12.2010 № 4309 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» ПОСТАНОВЛЯЮ:

     1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах».

     2. Управлению информации и печати Администрации города Курска (Калинин В.Я.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Городские известия» и размещение в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Курска.

    3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. главы Администрации города Курска                                                       С.П. Пономарев

УТВЕРЖДЕН

постановлением

Администрации города Курска

от «12» августа 2011 года

№ 2311

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными

учреждениями муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах»

I. Общие положения

       1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах» (далее по тексту – административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями информации об образовательных программах и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

      Муниципальная услуга направлена на реализацию на территории муниципального образования «Город Курск» прав граждан на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования в пределах федеральных государственных требований.

      1.2. Перечень предоставляемой информации по вопросам предоставления муниципальной услуги: образовательные программы, реализуемые муниципальным дошкольным образовательным учреждением.

    1.3. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее по тексту – заявитель).

    1.4. Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях муниципальных дошкольных образовательных учреждений, в отношении которых комитет образования города Курска осуществляет функции и полномочия учредителя, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах в сети Интернет.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРСКА

Курской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«9» сентября 2011 г.            г. Курск                                                                       № 2557

Об утверждении административного регламента по предоставлению комитетом образования города Курска муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования»

 

       Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (в ред. от 07.09.2010 № 1506-р), на основании постановления Администрации города Курска от 23.12.2010 № 4309 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» ПОСТАНОВЛЯЮ:

     1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению комитетом образования города Курска муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования».

       2. Управлению информации и печати Администрации города Курска (Калинин В.Я.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Городские известия» и размещение в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Курска.

       3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава Администрации города Курска                                                                      Н.И. Овчаров

УТВЕРЖДЕН

постановлением

Администрации города Курска

от «9» сентября 2011 года

№ 2557

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению комитетом образования города Курска

муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и

зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие

основную образовательную программу дошкольного образования»

I. Общие положения

           1.1. Административный регламент по предоставлению комитетом образования города Курска муниципальной услуги «Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по приёму заявлений, постановке на учёт и зачислению детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (далее – муниципальная услуга) и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

          1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица – родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, проживающие на территории муниципального образования «Город Курск» (далее – заявители).

           1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.

           1.3.1. Информация о муниципальной услуге, порядке ее оказания предоставляется:

    - в комитете образования города Курска, непосредственно работниками муниципального дошкольного образовательного учреждения при личном обращении заявителя, с использованием средств почтовой, телефонной и факсимильной связи, электронной почты;

   - посредством электронного информирования с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе посредством размещения на официальном сайте комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения в сети Интернет;

    - на информационном стенде в помещениях комитета образования города Курска и  муниципальных дошкольных образовательных учреждений.

  Информирование осуществляется на русском языке, как в устной, так и в письменной форме.

1.3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

   - достоверность предоставляемой информации;

    - чёткость, простота и ясность в изложении информации;

    - полнота информации;

   - наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

   - удобство и доступность получения информации;

    - оперативность предоставления информации.

  Информация о муниципальной услуге, порядке её оказания предоставляется заявителям на безвозмездной основе.

1.3.3. Информирование заявителей организуется следующим образом:

индивидуальное информирование (устное, письменное);

публичное информирование.

     1.3.4. Индивидуальное устное информирование осуществляется работниками отдела дошкольного образования комитета образования города Курска, работниками муниципального дошкольного образовательного учреждения при обращении заявителей за информацией лично (в том числе по телефону).

   График работы комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения, график личного приёма заявителей размещается в сети Интернет на официальном сайте комитета образования города Курска, учреждения и на информационном стенде.

     При личном приёме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

  Работники принимают все необходимые меры для предоставления заявителю полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других работников.

   Ответ на устное обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приёма. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов.

     Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени (но не более 3 рабочих дней), а также возможность ответного звонка работника заявителю для разъяснения.

     Письменное обращение, принятое в ходе личного приёма, подлежит регистрации и рассматривается в порядке, установленном настоящим административным регламентом.

    Время индивидуального устного информирования (в том числе по телефону) заявителя не может превышать 30 минут. При отсутствии очереди время индивидуального устного информирования не может превышать 40 минут.

      1.3.5. При ответе на телефонные звонки работники, сняв трубку, должны назвать учреждение, в которое обратился заявитель, свои фамилию, имя, отчество (при наличии), занимаемую должность. Во время разговора работники должны четко произносить слова, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

      При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники должны соблюдать правила деловой этики.

      1.3.6. Письменное индивидуальное информирование осуществляется в письменной форме за подписью руководителя комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения (исполняющего обязанности руководителя). Письменный ответ предоставляется в простой, чёткой и понятной форме и должен содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и номер телефона исполнителя.

      Письменный ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в комитете образования города Курска, муниципальном дошкольном образовательном учреждении, за исключением следующих случаев:

  - отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

  - письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работнику муниципального образовательного учреждения, а также членов его семьи. В этом случае заявителю письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

  - письменное обращение не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения письменно сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

  - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

 - запрашиваемая информация не относится к компетенции комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения в соответствии с настоящим административным регламентом;

  - наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;

  - в письменном обращении обжалуется судебное решение;

  - принятие в исключительных случаях руководителем комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения (исполняющим обязанности руководителя) решения о продлении срока рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней. В этом случае заявитель письменно уведомляется о продлении срока рассмотрения его письменного обращения.

      В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить письменное обращение.

     Ответ на обращение, поступившие в комитет образования города Курска, муниципальное дошкольное образовательное учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в таком обращении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

     1.3.7. Публичное информирование о муниципальной услуге и о порядке ее оказания осуществляется комитетом образования города Курска, муниципальным дошкольным образовательным учреждением путём размещения информации на информационном стенде в занимаемых ими помещениях, а также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРСКА

Курской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«15» ноября 2011 г.        г. Курск                                                                                         № 3441

 

        Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение»

    Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» (в ред. от 07.09.2010 № 1506-р), на основании постановления Администрации города Курска от 23.12.2010 № 4309 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» ПОСТАНОВЛЯЮ:

  1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение».

   2. Управлению информации и печати Администрации города Курска (Лымарь Н.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете «Городские известия» и размещение в сети Интернет на официальном сайте Администрации города Курска.

   3. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава Администрации города Курска                                                                           Н.И. Овчаров

УТВЕРЖДЕН

постановлением

Администрации города Курска

от «15» ноября  2011 года

№ 3441

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение»

I. Общие положения

      1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальными дошкольными образовательными учреждениями муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по зачислению в муниципальное дошкольное образовательное учреждение (далее – муниципальная услуга) и определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.

    1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица – родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет, в отношении которых комиссией комитета образования города Курска выдано направление на зачисление в соответствующее муниципальное дошкольное образовательное учреждение города Курска (далее – заявитель).

Направление действительно в течение двух месяцев со дня его выдачи комиссией.

     1.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.

      1.3.1. Информация о муниципальной услуге, порядке ее оказания предоставляется:

          - в комитете образования города Курска, непосредственно работниками муниципального дошкольного образовательного учреждения при личном обращении заявителя, с использованием средств почтовой, телефонной и факсимильной связи, электронной почты;

          - посредством электронного информирования с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе посредством размещения на официальном сайте комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения в сети Интернет;

       - на информационном стенде в помещении муниципального дошкольного образовательного учреждения.

     Информирование осуществляется на русском языке, как в устной, так и в письменной форме.

     1.3.2. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

   - достоверность предоставляемой информации;

   - четкость, простота и ясность в изложении информации;

   - полнота информации;

  - наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

  -  удобство и доступность получения информации;

   - оперативность предоставления информации.

  Информация о муниципальной услуге, порядке ее оказания предоставляется заявителям на безвозмездной основе.

  1.3.3. Информирование заявителей организуется следующим образом:

  - индивидуальное информирование (устное, письменное);

 - публичное информирование.

   1.3.4. Индивидуальное устное информирование осуществляется работниками отдела дошкольного образования комитета образования города Курска, работниками муниципального дошкольного образовательного учреждения при обращении заявителей за информацией лично (в том числе по телефону).

     График работы комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения, график личного приема заявителей размещается в сети Интернет на официальном сайте комитета образования города Курска, учреждения и на информационном стенде.

   При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

   Работники принимают все необходимые меры для предоставления заявителю полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других работников.

   Ответ на устное обращение с согласия заявителя дается устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов.

    Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменной форме либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени (но не более 3 рабочих дней), а также возможность ответного звонка работника заявителю для разъяснения.

    Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом.

    Время индивидуального устного информирования (в том числе по телефону) заявителя не может превышать 30 минут. При отсутствии очереди время индивидуального устного информирования не может превышать 40 минут.

    1.3.5. При ответе на телефонные звонки работники, сняв трубку, должны назвать учреждение, в которое обратился заявитель, свои фамилию, имя, отчество (при наличии), занимаемую должность. Во время разговора работники должны четко произносить слова, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

     При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники должны соблюдать правила деловой этики.

    1.3.6. Письменное индивидуальное информирование осуществляется в письменной форме за подписью руководителя комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения (исполняющего обязанности руководителя). Письменный ответ предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) и номер телефона исполнителя.

   Письменный ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в комитете образования города Курска, муниципальном дошкольном образовательном учреждении, за исключением следующих случаев:

 - отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

  - письменное обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работнику муниципального образовательного учреждения, а также членов его семьи. В этом случае заявителю письменно сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

  - письменное обращение не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения письменно сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

  - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

  - запрашиваемая информация не относится к компетенции комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения в соответствии с настоящим административным регламентом;

 - наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;

 - в письменном обращении обжалуется судебное решение;

 - принятие в исключительных случаях руководителем комитета образования города Курска, муниципального дошкольного образовательного учреждения (исполняющим обязанности руководителя) решения о продлении срока рассмотрения письменного обращения не более чем на 30 дней. В этом случае заявитель письменно уведомляется о продлении срока рассмотрения его письменного обращения.

   В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить письменное обращение.

    Ответ на обращение, поступившие в комитет образования города Курска, муниципальное дошкольное образовательное учреждение в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в таком обращении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

    1.3.7. Публичное информирование о муниципальной услуге и о порядке ее оказания осуществляется комитетом образования города Курска, муниципальным дошкольным образовательным учреждением путем размещения информации на информационном стенде в занимаемых ими помещениях, а также с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе посредством размещения на официальном сайте в сети Интернет.